صُممت شهادة التميز في تجربة العملاء (CXXC) وفق منهجية تقييم احترافية وشاملة. تتيح الشهادة للمنظمات التقديم في أي وقت على مدار العام، وتضمن تقييماً موضوعياً يرتكز على الأدلة، الممارسات الفعلية، والتحقق الميداني.