انطلقت الشهادة في عام 2025م بمبادرة من نخبة من الخبراء السعوديين في مجال تجربة العميل. وهي شهادة مرموقة ومعترف بها، تُمنح للمؤسسات التي تلبي أو تتجاوز المعايير العالمية في استراتيجية تجربة العملاء، جودة الخدمة، والابتكار المتمحور حول العميل.
نستمد قيمنا من وطننا ومحيطنا
نستمد قيمنا من طموحنا لتعزيز التميز في تجربة العميل
الثقة
التميز
الإبتكار
التركيز على العملاء
النزاهة
الأهداف
تعزيز ثقافة التركيز على العميل
تبني عقلية “العميل أولاً” من القيادة وحتى الخطوط الأمامية في جميع القطاعات.
التحقق من التميز التشغيلي
تقييم القدرة على تقديم خدمات فعالة وعالية الجودة عبر جميع القنوات.
تجربة العميل كميزة تنافسية
جعل تجربة العميل محركاً أساسياً لنمو الأعمال والريادة السوقية.
توحيد المعايير العالمية
إرساء إطار عمل متسق ومعترف به دولياً لتقييم نضج تجربة العميل.
دفع عجلة الابتكار
تشجيع المنظمات على تطوير استراتيجياتها لتلبية تطلعات السوق المتغيرة.
زيادة ثقة وولاء العملاء
منح العملاء الثقة بأن المنظمات المعتمدة تضع تجربتهم في المقام الأول.
دعم الممارسات الأخلاقية
ضمان استخدام بيانات العملاء بمسؤولية وشفافية تامة.
لديك أسئلة إضافية؟
نحن هنا لخدمتك. تواصل معنا من خلال رسالة نصية