تمتد العملية الكاملة عادة من 4 إلى 6 أسابيع: ثلاثة أسابيع لإكمال الطلب، وخمسة أيام عمل لتقييم المرحلة الأولى، وما يقرب من أسبوع إلى أسبوعين لجدولة واستكمال الزيارة في الموقع بالإضافة إلى تسليم التقرير النهائي.

يُشترط الحصول على 61% كحد أدنى. تُقسم الشهادات إلى: البنفسجي (61%-75%)، الفضي (76%-85%)، والذهبي (86%-100%).

تتلقى المنظمات التي لا تفي بالدرجة المؤهلة تقريرا عن المرحلة الأولى يتضمن نتائج وتوصيات محددة. يقدم فريق شهادة التميز أيضا حزم استشارية وتحسينية متخصصة لمساعدة المؤسسات على بناء قدرات وممكنات تجربة العميل الخاصة بها والاستعداد لمحاولات الاعتماد المستقبلية.

تستغرق الزيارة الموقعية حوالي ثلاث ساعات وتشمل اجتماعات منظمة مدتها 20 دقيقة مع أصحاب المصلحة عبر جميع محاور التقييم التسعة. يتحقق المقيمون من تنفيذ الممارسات على أرض الواقع، ويستعرضون الحالات الحقيقية والوثائق، ويقيمون النظم والمنهجيات المطبقة.

نعم. تقبل CXXC الطلبات على مدار السنة. لا توجد نوافذ تطبيقات ثابتة أو مواعيد نهائية موسمية.

يجب تقديم طلبات استرداد الأموال في غضون ثلاثة أسابيع من تأكيد الدفع وقبل بدء عملية التقييم. تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 7 إلى 14 يوم عمل بعد الموافقة، مطروحا منها أي رسوم بنكية أو رسوم بوابة سارية.